ĐIỀU KHOẢN VÀ QUY ĐỊNH

Dream Golf cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng vào mục đích khác ngoài mục đích đã nêu, trừ khi được sự đồng ý trước của khách hàng.

Nghĩa vụ của Ban điều hành Dream Golf là đại diện cho quyền lợi của Thành viên Dream Golf, là tiếng nói chính thức của Thành viên Dream Golf trong việc giải quyết mọi vấn đề liên quan đến việc quản lý, xây dựng và thực thi mọi chính sách, quy định của Dream Golf về các vấn đề sau:

I. QUY ĐỊNH VỀ THÀNH VIÊN:

1. Thành viên

Dream Golf Thành viên sẽ được chấp nhận:

Các cá nhân từ 6 (sáu) tuổi trở lên có quyền đăng ký làm hội viên của Dream Golf. Đối với thành viên dưới 16 tuổi, người giám hộ phải xác nhận và đồng ý trước khi đăng ký.

Hiện tại Dream Golf có 01 cấp độ Hội viên để đăng ký tham gia:

Hội viên Dream Golf Premium: là hội viên được hưởng đầy đủ ưu đãi tối đa từ Dream Golf tại tất cả các sân golf và các đối tác Dream Golf khác trong vòng 12 tháng. Thành viên sẽ được cấp thẻ Thành viên cao cấp riêng.

2. Lợi ích

– Hội viên sẽ được hưởng mức giá ưu đãi tại các sân golf, sân tập golf tại Việt Nam và Châu Á trong mạng lưới đối tác của Dream Golf. Danh sách các sân golf trong hệ thống Dream Golf được quy định và cập nhật trên website www.dreamgolf.com.vn.– Hội viên sẽ được hưởng mức giá ưu đãi tại các khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp 5 sao tại Việt Nam và Châu Á trong mạng lưới đối tác của Dream Golf.– Dream Golf sẽ liên tục cập nhật số lượng đối tác và tăng thêm quyền lợi cho hội viên.– Hội viên sẽ nhận được thẻ Hội viên Dream Golf – trên thẻ có ghi thông tin đăng ký và ảnh của hội viên.– Hội viên sẽ được đặt chỗ chơi miễn phí khi đặt chỗ qua website của Dream Golf.– Hội viên sẽ được miễn phí đặt caddie tại một số sân golf trong mạng lưới đối tác của Dream Golf.– Hội viên sẽ được hưởng những quyền lợi đặc biệt khi tham gia các giải golf do Dream Golf tổ chức.– Hàng năm, hội viên sẽ nhận được ấn phẩm và hưởng các chương trình khuyến mãi đặc biệt do Dream Golf cung cấp.

3. Nghĩa vụ

– Xuất trình thẻ hội viên khi làm thủ tục tại sân vận động, sân tập hoặc khách sạn liên kết với Dream Golf.– Để đảm bảo quyền lợi và thời gian chơi phù hợp, trước khi đến sân golf, thành viên cần đăng ký thời gian chơi và sân golf thông qua tổng đài hoặc hệ thống đặt chỗ website của Dream Golf, hoặc thành viên cũng có thể đăng ký trực tiếp với sân.– Mỗi thành viên sẽ tự bảo quản thẻ của mình và không cho người khác mượn thẻ.– Hội viên sẽ có trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí tham gia và các loại phí khác áp dụng cho Hội viên Dream Golf để được sử dụng mọi tiện ích, dịch vụ của Dream Golf và tham gia các hoạt động của Dream Golf. Trong trường hợp Dream Golf có chương trình khuyến mãi về phí tham gia, phí dịch vụ hoặc các loại phí khác, Hội viên sẽ nhận được qua email hoặc SMS.– Mỗi Hội viên sẽ hoàn trả cho Chủ sở hữu và Ban Giám đốc Dream Golf mọi khoản nợ mà khách của mình đã nợ (nếu có).

4. Thời hạn hiệu lực và gia hạn thẻ

* Thời hạn hiệu lực của thẻ: Thẻ Hội viên Dream Golf có thời hạn 12 tháng và được ghi rõ trên thẻ.

* Gia hạn sử dụng thẻ:

– Việc gia hạn hàng năm của Thành viên là do Thành viên quyết định và quyết định.– Hội viên có thể đăng ký gia hạn qua email, gửi công văn hoặc gọi đến Tổng đài Dream Golf.– Hội viên muốn gia hạn sẽ có trách nhiệm thanh toán phí gia hạn và các khoản phí khác áp dụng cho Hội viên Dream Golf để được sử dụng mọi tiện ích, dịch vụ của Dream Golf và tham gia các hoạt động của Dream Golf. Trong trường hợp Dream Golf có các chương trình khuyến mại về phí gia hạn, phí dịch vụ hoặc các loại phí khác, Hội viên sẽ nhận được qua email hoặc SMS.

5. Rút tiền

– Hội viên Dream Golf có thể tự nguyện rút lui nếu có thông báo trước bằng văn bản, email hoặc fax đến văn phòng Dream Golf.– Việc tự nguyện rút khỏi tư cách thành viên có nghĩa là Dream Golf không có nghĩa vụ hoàn trả toàn bộ hoặc một phần phí thành viên đã nộp.– Việc rút tiền tự nguyện chỉ có hiệu lực khi tất cả các khoản nợ của Thành viên đối với Dream Golf đã được thanh toán hết.

6. Chấm dứt tư cách thành viên

Dream Golf Hội viên sẽ bị chấm dứt tư cách Hội viên và quyền sử dụng, hưởng thụ các dịch vụ, tiện ích, chương trình của Dream Golf bị đình chỉ trong các trường hợp sau:

– Thẻ thành viên đã hết hạn và thành viên không gia hạn thẻ.– Thành viên đã rút lui. Thời điểm chấm dứt Tư cách thành viên được xác định kể từ ngày Dream Golf nhận được thông báo bằng văn bản, email hoặc fax đến văn phòng Dream Golf, tùy điều kiện nào đến trước. Dream Golf sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả một phần hoặc toàn bộ phí thành viên mà Thành viên đã nộp.– Thành viên bị chấm dứt hoặc bị từ chối tư cách thành viên vì một số lý do. Thành viên có hành vi phá hoại gây tổn hại đến danh tiếng hoặc tài sản của Dream Golf. Dream Golf sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả một phần hoặc toàn bộ phí thành viên mà Thành viên đã nộp.

7. Khôi phục trạng thái thành viên

Đối với các Thành viên bị chấm dứt hoặc từ chối tư cách Thành viên, Dream Golf có thể khôi phục tư cách Thành viên của các Thành viên này nếu Thành viên nộp đơn xin khôi phục theo quy định. Đơn xin khôi phục tư cách thành viên phải bằng văn bản, trong đó nêu rõ các trường hợp chấm dứt tư cách thành viên trước đó cũng như lý do yêu cầu khôi phục tư cách thành viên. Trong trường hợp Ban Giám đốc Dream Golf chấp thuận đơn xin phục hồi, người nộp đơn sẽ phải đóng phí thành viên Dream Golf theo mức hiện hành cho Thành viên tùy theo số tháng còn lại của Thành viên đó.

Trong trường hợp đơn xin khôi phục tư cách thành viên không được chấp nhận, Ban Giám đốc Dream Golf không bắt buộc phải nêu lý do.

8. Thẻ không có giá trị nếu được bán, chuyển nhượng dưới mọi hình thức

Việc bán lại, chuyển nhượng hoặc chuyển nhượng thẻ Thành viên Dream Golf dưới mọi hình thức dù tự nguyện hay bắt buộc đều không được phép, trừ khi được Ban Giám đốc Dream Golf chấp thuận.

Bất kỳ hành động bán lại, chuyển nhượng hoặc chuyển nhượng thẻ Thành viên Dream Golf nào đều vô hiệu và sẽ dẫn đến việc chấm dứt Tư cách thành viên đối với bất kỳ Thành viên nào bán lại, chuyển nhượng hoặc chuyển nhượng.

9. Phí tham gia Dream Golf

– Phí hội viên Dream Golf

Thành viên cao cấp 2.400.000 VNĐ/ 1 nămNgoài ra, Hội viên sẽ không phải đóng thêm bất kỳ khoản phí nào khi trở thành Hội viên Dream Golf– Mọi ứng viên được Ban Giám đốc chấp nhận vào Dream Golf đều phải đóng phí tham gia. Sau khi đơn đăng ký tham gia Dream Golf đã được Ban Giám đốc Dream Golf chấp thuận, ứng viên sẽ không trở thành Thành viên Dream Golf cho đến khi phí thành viên Dream Golf được thanh toán đầy đủ.– Ban Giám đốc Dream Golf có thể miễn toàn bộ hoặc một phần phí tham gia cho bất kỳ ứng viên nào theo từng chương trình ưu đãi mà Dream Golf áp dụng vào thời điểm quy định. Dream Golf sẽ có trách nhiệm thông báo trước thông tin và điều kiện áp dụng chương trình này.

10. Tài khoản thành viên

Mỗi Thành viên Dream Golf sẽ được cấp một số tài khoản Thành viên. Hội viên có thể sử dụng tài khoản này để đăng nhập vào website www.dreamgolf.com.vn hoặc gọi điện tới Dream Golf để đăng ký giờ chơi miễn phí cho Hội viên đó tại tất cả các sân gôn mà Dream Golf liên kết.

II. QUY ĐỊNH VỀ THIẾT LẬP TEE:

1. Quy định chung

1.1 Golfer đặt giờ chơi qua Dream Golf phải khai báo họ tên đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan, có mặt trên sân đúng giờ phát bóng và tuân thủ các quy định trên sân.1.2 Mỗi Golfer khi đặt giờ chơi gôn thông qua bất kỳ hình thức hỗ trợ nào của Dream Golf qua website www.dreamgolf.com.vn sẽ được cấp một (01) mã đặt chỗ tại các sân gôn. Mỗi mã đặt chỗ chỉ có giá trị một (01) lần kể từ khi Golfer đăng ký giờ chơi và nhận được thông báo về mã này qua email, trên website www.dreamgolf.com.vn dành cho khách đã đăng ký tài khoản hoặc qua tin nhắn từ Dream Golf, cho đến thời điểm thực tế Golfer sử dụng mã này để chơi trên sân golf.1.3 Dream Golf chỉ chấp nhận đặt chỗ trước giờ phát bóng ít nhất 1 giờ và tối đa 15 ngày tính từ thời điểm phát bóng.1.4 Golfer vui lòng thông báo chính xác số lượng người chơi cho Dream Golf khi đặt cược và tuân thủ Điều 3.2.4 Mục II.1.5 Khi vào sân, gôn thủ phải xuất trình mã đặt chỗ. Nếu là thành viên của Dream Golf, họ phải xuất trình mã đặt chỗ hoặc thẻ Thành viên khi đăng ký, để được hưởng mức giá ưu đãi nhất khi chơi tại tất cả các sân mà Dream Golf liên kết không chỉ ở Việt Nam mà còn ở Châu Á.1.6 Đối với nhóm từ 12 người trở lên, sau khi ngày, giờ và dịch vụ đã được xác nhận với Dream Golf, trong vòng 3 ngày sau khi đặt giờ phát bóng, 50% tổng số tiền dịch vụ của nhóm phải được trả trước bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.1.7 Đối với Voucher do Dream Golf cung cấp, Golfer phải đặt trước thời gian thi đấu qua website để đăng ký mua voucher và mỗi lần đặt voucher sẽ được mua tối đa 4 voucher. Dream Golf luôn đảm bảo voucher gửi tới người chơi golf là hợp lệ, nguyên vẹn và đầy đủ số lượng.1.7.1 Người mua chứng từa) Thành viên Dream Golfb) Golfer đặt giờ chơi qua Dream Golf1.7.2 Cách mua voucher:a) Golfer có thể đến văn phòng Dream Golf để mua voucher.b) Dream Golf sẽ thuê bên thứ ba giao voucher đến địa điểm quý khách mong muốn và cộng thêm phí vận chuyển cho mỗi voucher.1.8 Đối với việc đặt khách sạn, resort, tour du lịch, ngoài đối tác ưu tiên, hội viên Dream Golf thanh toán trực tiếp khi sử dụng dịch vụ, hội viên phải thanh toán đầy đủ phí dịch vụ cho Dream Golf bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc hình thức khác trước 48 giờ kể từ thời điểm đặt chỗ tại một số đối tác không được quyền ưu tiên này.

2. Quy định về thay đổi, hoãn, hủy

2.1 Nếu Golfer không muốn chơi, không thể chơi hoặc muốn thay đổi giờ phát bóng/sân đã đặt với Dream Golf, khách hàng phải gọi điện trước hoặc cập nhật trạng thái đặt chỗ trên website Dream Golf.com ít nhất 2 giờ trước giờ phát bóng nếu giờ phát bóng được đặt trong vòng 24 giờ và 8 giờ trước giờ phát bóng đã đặt trước để Dream Golf thông báo kịp thời cho sân. Nếu bạn để tình huống sau xảy ra với mình:• Di chuyển (hoãn) việc đặt chỗ trường.• Hủy muộn.• Tôi đặt thời gian nhưng nó không bật.• Đặt chuyến bay đôi.• Thanh toán phí đặt sân và thời gian thi đấu muộn.Sau đó trong mỗi quý (3 tháng) của một năm:

• Dưới 3 lần: Dream Golf sẽ nhắc nhở bạn qua điện thoại.• Lần 4: Dream Golf không nhận sách trong vòng 15 ngày.• Lần 5: Dream Golf không nhận sách trong vòng 30 ngày.Và quy định về phí áp dụng theo Điều 3.2.2 Mục II.

2.2 Nếu bạn vẫn muốn chơi nhưng không thể đến đúng giờ hoặc chuyển sân, vui lòng thông báo cho Dream Golf qua tổng đài 19002093 trước một (01) giờ, Dream Golf sẽ thông báo kịp thời cho sân golf để sắp xếp thời gian chơi phù hợp với thời gian đã xác nhận, một cách hợp lý nhất cho bạn và sân golf.

3. Quy định về phí

3.1 Phí chơi gôn

3.1.1 Áp dụng cho mỗi Hội viên, khách mời của Dream Golf sẽ có mức giá ưu đãi tại từng sân, mức giá này được niêm yết đầy đủ trên website www.dreamgolf.com.vn hoặc Golfer có thể gọi trực tiếp đến tổng đài Dream Golf 19002093.3.1.2 Trong trường hợp Golfer đã đặt tee-time và thanh toán đầy đủ phí chơi gôn nhưng vì lý do nào đó không thể vào sân, Dream Golf sẽ bảo lưu và tự động khấu trừ số tiền đặt tee-time cho lần đặt gôn tiếp theo hoặc hoàn trả theo yêu cầu của Golfer (trừ phí chuyển nhượng).

3.2 Phí đặt chỗ tại Tee-time là 100.000 VNĐ/1 người/1 lần đặt chỗ.

3.2.1 Thời gian nộp phí tee-time:a) Trường hợp khách hàng đặt giờ phát bóng trước 24 giờ, Golfer phải thanh toán phí chậm nhất 24 giờ kể từ giờ phát bóng được xác nhận, bằng chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Golfer có thể đăng ký thanh toán trực tiếp tại sân (nếu sân gôn có hỗ trợ).b) Trường hợp khách hàng đặt giờ phát bóng trong cùng ngày (trong vòng 24 giờ), Golfer phải thanh toán phí đặt giờ phát bóng chậm nhất so với giờ phát bóng mà Golfer đã ấn định bằng chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Golfer có thể đăng ký thanh toán trực tiếp tại sân (nếu sân gôn có hỗ trợ).3.2.2 Về việc hoãn, hủy hoặc không thi đấu dù gôn thủ đã đặt giờ phát bóng qua Dream Golf:a) Nếu Golfer thông báo cho Dream Golf trước 24 giờ kể từ thời điểm đặt giờ phát bóng, số tiền đặt chỗ sẽ được hoàn trả nếu khách hàng yêu cầu, hoặc sẽ được trừ vào số tiền đặt chỗ cho lần chơi tiếp theo của khách hàng.b) Nếu Golfer không thông báo trước hoặc thông báo cho Dream Golf trong vòng 24 giờ trước giờ phát bóng, số tiền đặt chỗ sẽ không được hoàn trả.3.2.3 Về mã đặt chỗ:a) Nếu Golfer thông báo trước cho Dream Golf 24 giờ tính từ thời gian đặt chỗ phát bóng, mã đặt chỗ cho Golfer tại sân A (là bất kỳ sân golf nào trong hệ thống sân golf trực thuộc của Dream Golf) chưa được sử dụng tại thời điểm đó sẽ được giữ nguyên hiệu lực cho lần đặt chỗ hợp lệ tiếp theo tại sân A thông qua Dream Golf.b) Nếu bạn không thông báo trước hoặc báo trước nhưng thông báo cho Dream Golf trong vòng 24 giờ trước giờ phát bóng, việc đặt chỗ của bạn sẽ tự động bị hủy.3.2.4 Số lượng cầu thủ thực tế trên sân không bằng số lượng cầu thủ đã nhận thẻ:a) Nếu Golfer vui lòng thông báo về sự thay đổi số lượng người chơi một (01) giờ trước giờ phát bóng:Tôi. Số lượng người thực tế trên sân golf nhiều hơn số lượng người đã đặt, Dream Golf sẽ tự động liên hệ với sân và thông báo ngay cho khách hàng tình hình đặt chỗ trong thời gian sớm nhất tùy theo tình hình sân golf lúc đó. Sau khi kết thúc trận đấu, golf thủ phải đóng thêm phí đặt chỗ và phí chơi golf ngay tại sân nếu Dream Golf có thể đặt thêm chỗ cho số người bổ sung đó.ii. Số người thực tế trên sân chơi ít hơn số người đã đặt trước. Golfer sẽ nhận lại phí đặt chỗ hoặc không nhận lại và Dream Golf sẽ tự động trừ đi cho lần đặt chỗ hợp lệ tiếp theo của khách hàng.b) Nếu Golfer không thông báo trước việc thay đổi số lượng người trên sân thi đấu hoặc thông báo trước nhưng thông báo trong vòng một (01) giờ trước giờ phát bóng thì:Tôi. Số người thực tế trên sân thi đấu ít hơn số người đặt trước, golf thủ vẫn phải đóng phí theo số đã đặt ban đầu.ii. Số lượng người thực tế đến sân chơi nhiều hơn số lượng người đã đặt, Dream Golf sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng khách này. Nếu lượng người này muốn hưởng chế độ của Dream Golf mà vẫn còn thời gian chơi trên sân, golf thủ phải liên hệ trực tiếp với Dream Golf để được hỗ trợ, xác nhận và thanh toán tiền đặt cọc tại sân.Dream Golf sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách đến sân mà không có thời gian chơi hoặc nếu phát sinh giá cả hay các tình huống ngoài ý muốn khác nếu quý khách không thực hiện đúng những điều trên.

3.3 Về voucher chơi gôn

3.3.1 Phương thức thanh toán voucher chơi gôn:

a) Chuyển tiền trướcb) Tiền mặt

3.3.2 Hình thức hoàn trả

– Trước khi ký nhận, Golfer có trách nhiệm kiểm tra voucher và có quyền hoàn trả nếu voucher trong quá trình vận chuyển bị rách hoặc hết hạn sử dụng và không thể sử dụng được.– Sau khi ký, bạn phải bảo quản và chú ý đến ngày hết hạn của voucher. Dream Golf không chịu trách nhiệm hoàn trả trong những trường hợp này.

3.3.3 Hình thức hoàn tiền

– Nếu khách hàng đã thanh toán trước cho Dream Golf nhưng chưa nhận được voucher, Dream Golf sẽ có trách nhiệm hoàn trả số tiền đó cho khách hàng. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải chịu phí chuyển khoản phát sinh theo quy định của ngân hàng.

– Nếu khách hàng chưa thanh toán trước hoặc không thông báo cho Dream Golf trước 1 ngày kể từ thời điểm voucher được giao cho khách hàng. Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển voucher về Dream Golf.

Dream Golf sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách đến sân mà không có thời gian chơi hoặc nếu có vấn đề về giá hoặc các tình huống ngoài ý muốn khác nếu quý khách không thực hiện đúng các thao tác trên.

III. Quy định đối với sân golf

1. Khách của Dream Golf trên sân được hưởng các mức giá, chế độ và quyền lợi ưu đãi như trong hợp đồng với Dream Golf và tất cả các golf thủ khác trên sân.

2. Các thành viên và khách của Dream Golf sẽ có thể chơi tại sân gôn vào tất cả các giờ có sẵn vào tất cả các ngày trong tuần sân gôn mở cửa.

3. Cho phép các thành viên, khách mời của Bên A lựa chọn mức giá phù hợp khi đăng ký thời gian chơi tại sân. Giá này sẽ được Bên A xác nhận với Bên B trước khi khách đến chơi.

4. Sân đã xác nhận thời gian chơi cho khách của Dream Golf, nhưng khi đến giờ khách của Dream Golf chơi mà vì lý do nào đó không còn chỗ trên sân hoặc quên đặt chỗ như đã xác nhận, sân phải ưu tiên khách của Dream Golf chơi đúng giờ như đã xác nhận ban đầu.

5. Nếu Sân Golf không cập nhật thay đổi giá và các chương trình ưu đãi hiện hành trên sân trước 1 ngày và thông báo cho Dream Golf để nhân viên Dream Golf kịp thời cung cấp thông tin cho khách thì sân phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về sai sót và giá cả.